A170 und D785 Headset klingelt nicht / Headset does not ring

Hello everyone,
I have installed the following components at the customer
Starface TC system 7.3
26 x D785 (10.1.84.17) Firmware is distributed by Starface and cannot be modified.
26 x A170 headsets

I've already tried this with no success
How to set up the handset ringer on the A170

So richten Sie den Hörerklingelton des A170 ein

I'm probably doing something wrong...

All of them have the problem that the headset does not ring when there is a call. If the customer briefly turns volume up, the headset will ring until the next call

Hallo Zusammen,

Ich habe folgende Komponenten beim Kunden installiert 

Starface TK Anlage 7.3

26 x D785 (10.1.84.17) Firmware wird von Starface verteilt kann nicht geändert werden.

26 x A170 Headset

Bei allen besteht  das Problem, dass es im Headset bei einem Anruf nicht klingelt. Wenn der Kunde kurz auf Lautstärke Plus geht, klingelt das Headset bis zum nächsten Anruf. 

Habe dieses schon ausprobiert, ohne Erfolg

So richten Sie den Hörerklingelton des A170 ein

Irgendwas mache ich vermutlich falsch ...