Wir haben vor zwei Wochen D865 Geräte gekauft und sind damit eigentlich recht glücklich. Einziges Problem: Auf der aktuellen Release Firmware hören unsere Mitarbeiter bei abgehenden Anrufen genau einen (1) Call Progress Ton, danach ist Stille. Anbieter der Telefonie ist sipgate. Das irritiert natürlich extrem und mindert die Akzeptanz der neuen Geräte beim Endnutzer stark.

Woanders las ich, dass snom in einer Test-Firmware das Problem bereits behoben hat.

Lesen hier snom Mitarbeiter mit, die mir diese ggf. ebenfalls zur Verfügung stellen können. Zuverlässige Call Progress Signale sind ja doch ein ziemliches Basis-Feature und ich würde das Thema gerne so schnell wie möglich lösen, da sonst der Ruf nach anderen Geräten schnell lauter wird.

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Ralf Rottmann

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Joined: 07.03.2023

9 Comments

  1. Sidaty Khalihina

    Mar 17, 2023

    Guten Tag,

    grundsätzlich wollen wir (snom) keine ungetestete Firmware Versionen veröffentlichen!

    In diesem Fall empfehle ich Kontakt mit Ihrem Vertriebspartner/Händler aufzunehmen, dadurch kommen Sie auch an die oben erwähnte Testversion.

    Mit freundlichen Grüßen
    Sidaty Khalihina



  2. Ralf Rottmann

    Mar 17, 2023

    Hallo Sidaty,

    wir haben die Geräte via amazon bezogen. Ich bezweifle, dass man sich dort um dieses Anliegen kümmern wird. Könnt ihr in diesem Fall - es handelt sich ja nun wirklich um einen Bug, der gravierend und ziemlich an der Basis des Leistungsversprechens euerer Produkte liegt - nicht doch irgendwie direkt helfen und mir den aktuellen Stand liefern?

    Wir würden das dann nur für die Geräte der wichtigsten Stakeholder verwenden und das Problem wäre gemildert.


  3. Sidaty Khalihina

    Mar 17, 2023

    Hallo Ralf,


    wir wollen auf jedem Fall helfen! Ich schalge vor, das Sie eine Email an slaes@snom.com mit einem Hinweis zu diesem Forumeintrag schreiben!


    MfG

    Sidaty


    1. Ralf Rottmann

      Mar 20, 2023

      Hallo Sidaty, ich hatte den Kolleginnen und Kollegen geschrieben, allerdings noch nichts gehört.

  4. Sidaty Khalihina

    Mar 20, 2023

    Guten Tag,

    ich kümmere mich drum und melde mich bei Ihnen umgehend!


    Mit freundlichen grüßen
    Sidaty Khalihina

    1. Ralf Rottmann

      Mar 20, 2023

      Vielen Dank! (Noch warten wir (smile) )

    2. Christoph Hasler

      Dec 09, 2024

      Hallo Sidaty,

      nun sind 1,5 Jahre vergangen und ich habe die neueste Firmware snom D865-SIP 10.1.137.15 geladen, trotzdem funktioniert bei mir das Klingeln bei ausgehenden Rufen nicht. Es kommt stets nur ein Rufsignal, dann Stille. Wie kann ich den Fehler beheben? Mein Provider ist ebenfalls Sipgate.


      Danke für eine schnelle Hilfe

  5. Ralf Rottmann

    Mar 21, 2023

    Die Beta-Firmware hat das Problem behoben und unsere Nutzer:innen sind wieder happy. Wann plant ihr ein Release?

  6. Sidaty Khalihina

    Mar 21, 2023

    Das freut mich!

    In 9 bis 12 Woche nach Veröffentlichen  der letzten Release! Vorausgesetzt alles läuft nach Plan (smile)


    MfG